Проблема с теплым полом Rehau Solelec

Добрый вечер.
Проблема с теплым полом Rehau Solelec
Рабочие установили теплый пол на балконе и ванной.
В итоге теплый пол в ванной не включается, на терморегуляторе Rehau Solelec Comfort горит только зеленый индикатор и пол не нагревается, пробовали программировать в разных режимах, но по итогу красный индикатор не загорается и пол не нагревается.

Терморегулятор установлен на высоте 1,6 м.

На балконе не терморегуляторе постоянно горят оба индикатора и пол теплый.

Прикрепленные изображения