Демонтаж замка KALE TSE

доброго времени! Проблема с демонтажом замка - может кто сталкивался?

ЗАмок KALE TSE
произвести демонтаж мешает со стороны входа (не знаю как она называется). 

У кого какие мысли? По замыслу разработчиков - не думаю, что демонтаж должен быть сложным.
Спасибо.

Прикрепленные изображения